見通しを立てる

昨日は、被後見人さんの株式の相続手続きのため２つの信託銀行に行ってきました。

両行とも、書類を提出してから確認して預かり証をいただくために結構な時間がかかりました。
手続きの性質上仕方がないことだとは思います。こちらも段取りがありますので、どれくらい時間がかかりますか？と書類提出の際にお聞きしました。一番最初に行った信託銀行では４０分くらいと明確にお答えいただいたのの対して、２行目ではちょっとお答えしかねる的な対応でした。

依頼者にとってどちらがいい対応なのかは明確ですよね。

自分自身が明確に説明できているか今一度振り返ってみなくては。。。。